Modalités livraison

Fée Faustine s'engage à ce que toute commande passée soit traitée dans les 48h qui suivent, sous réserve des stocks disponibles.

Le délai d'acheminement des produits est de 48h en Colissimo en France métropolitaine et de 3 à 6 jours pour les pays mentionnés ci-dessus.

La livraison Colissimo France métropolitaine a lieu du lundi au samedi, entre 9 h et 12 h, par dépôt dans la boîte aux lettres de l'acheteur ou du destinataire.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise du colis à l'acheteur ou au destinataire (pas de gardien,...), le facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où le colis peut être retiré sur présentation d'une pièce d'identité. ?A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, l'acheteur ou destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Fée Faustine. ?Si l'acheteur souhaite être livré à une date ultérieure, il est tenu de le préciser dans la zone "Informations Complémentaires" lors de la validation de la commande.

L'acheteur ou destinataire est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. ?Le transfert des risques concernant les produits achetés a lieu dès leur remise par Fée Faustine à la Poste.

Fée Faustine décline donc toute responsabilité en cas de délai de retard de livraison ; l'acheteur devra alors le signaler au plus vite auprès de Fée Faustine à l'adresse mail suivante : contact@feefaustine.fr. 

Nous nous rapprocherons alors des services postaux afin de demander une enquête.